Pośrednik pobrał prowizję od obu stron – czy to w ogóle legalne?

Czym jest pośrednictwo w sprzedaży nieruchomości?

Pośrednik działa na podstawie umowy pośrednictwa, której zasady określa ustawa o gospodarce nieruchomościami.

Zgodnie z przepisami:

„Pośrednik zobowiązuje się do podejmowania czynności zmierzających do zawarcia umowy sprzedaży lub najmu nieruchomości między stronami.”

To znaczy, że działa na rzecz swojego klienta – strony, z którą podpisał umowę.

Nie może jednocześnie reprezentować obu stron bez ich wyraźnej zgody.

Czy pośrednik może pobrać prowizję od obu stron?

Formalnie – tak, ale tylko pod określonymi warunkami.

Pośrednik może zawrzeć dwie odrębne umowy pośrednictwa – jedną ze sprzedającym, drugą z kupującym – pod warunkiem, że:

1. obie strony wiedzą o tym fakcie i wyrażą zgodę,
2. interesy stron nie są sprzeczne,
3. pośrednik działa z należytą starannością i zachowuje bezstronność.

Jeżeli pośrednik ukrywa fakt, że pobiera prowizję od drugiej strony – narusza nie tylko etykę zawodową, ale i może utracić prawo do wynagrodzenia.

Aspekt prawny

Kodeks cywilny – art. 740:

„Zleceniobiorca nie może bez zgody zleceniodawcy przyjąć wynagrodzenia od osoby trzeciej w związku z wykonaniem zlecenia.”

A umowa pośrednictwa jest właśnie umową zlecenia w rozumieniu prawa cywilnego.

To oznacza, że pośrednik pobierający prowizję od obu stron bez ich wiedzy narusza prawo.

W takim przypadku klient może:

• żądać zwrotu pobranej prowizji,
• odstąpić od umowy,
• zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.

Aspekt etyczny

Każdy pośrednik jest zobowiązany do przestrzegania Kodeksu Etyki Zawodowej Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, który nakazuje:

• działać z poszanowaniem interesu klienta,
• zachować bezstronność i rzetelność,
• informować o konflikcie interesów.

Tymczasem w praktyce wygląda to inaczej:

Pośrednik pobiera 2 × 2%, nie informuje stron o podwójnym wynagrodzeniu, a w ogłoszeniu pisze:

„Kupujący nie płaci prowizji” — mimo że faktycznie prowizję wliczono w cenę.

To typowa manipulacja marketingowa, która może zostać uznana za wprowadzenie w błąd konsumenta (art. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

Co orzekają sądy?

• „Pobranie prowizji od obu stron bez poinformowania o tym stanowi naruszenie zasad lojalności i może skutkować obowiązkiem zwrotu wynagrodzenia.”
• „Pośrednik działający dla obu stron bez ich zgody nie może skutecznie domagać się wynagrodzenia.”

Co możesz zrobić, jeśli pośrednik pobrał prowizję od obu stron?

1. Zażądaj kopii umowy pośrednictwa – masz do tego prawo.
2. Sprawdź, z kim faktycznie zawarł umowę pośrednik.
3. Jeśli nie poinformował Cię o drugiej stronie:

• złóż reklamację na piśmie,
• zażądaj zwrotu prowizji,
• możesz również złożyć skargę do UOKiK.

W praktyce coraz więcej osób wygrywa takie sprawy — sądy uznają, że pośrednik złamał obowiązek lojalności wobec klienta.

Planowane zmiany – kierunek prac legislacyjnych (2026)

Choć na dziś polskie prawo nie zakazuje pobierania prowizji od obu stron transakcji, w debacie regulacyjnej pojawiają się propozycje istotnych zmian w ustawie o gospodarce nieruchomościami.

W analizowanych koncepcjach rozważane są m.in. następujące rozwiązania:

Zasada jednej strony wynagrodzenia

Proponowane brzmienie mogłoby wprowadzać zasadę, że:

„Pośrednik w obrocie nieruchomościami może pobierać wynagrodzenie wyłącznie od strony, z którą zawarł umowę pośrednictwa, chyba że druga strona wyraziła uprzednią, wyraźną i świadomą zgodę na zawarcie odrębnej umowy.”

Oznaczałoby to koniec automatycznej „podwójnej prowizji” bez jasnego ujawnienia jej obu stronom.

Obowiązek pełnej transparentności

Rozważane jest wprowadzenie obowiązku informacyjnego, zgodnie z którym pośrednik:

• musi pisemnie wskazać, czy działa dla jednej czy dla obu stron,
• musi ujawnić fakt pobierania wynagrodzenia od drugiej strony,
• musi wskazać sposób ustalania prowizji.

Brak takiej informacji mógłby skutkować:

• utratą prawa do wynagrodzenia,
• sankcją administracyjną,
• odpowiedzialnością cywilną wobec klienta.

Wzmocnienie odpowiedzialności zawodowej

W ramach prac koncepcyjnych pojawia się również postulat:

• przywrócenia wyraźniejszych standardów zawodowych,
• doprecyzowania zasad konfliktu interesów,
• wprowadzenia obowiązkowych standardów etycznych pod sankcją administracyjną.

Co to oznacza dla rynku?

Jeżeli takie zmiany wejdą w życie:

• podwójna prowizja bez wyraźnej zgody może stać się bezskuteczna,
• klienci zyskają silniejsze podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia,
• wzrośnie odpowiedzialność pośredników za konflikt interesów.

Na dziś są to kierunki prac i propozycje koncepcyjne, a nie obowiązujące przepisy.

Jednak sam fakt, że temat trafił do agendy legislacyjnej, pokazuje, że problem podwójnej prowizji przestał być wyłącznie sporem branżowym.

Jak się zabezpieczyć przy sprzedaży lub zakupie nieruchomości?

Nie musisz działać w ciemno.

W BezpiecznaTransakcja24.pl masz prawnika zamiast pośrednika.

Napisz do nas i opisz problem:

https://bezpiecznatransakcja24.pl/kontakt

SPRZEDAJ Z PEWNOŚCIĄ - Pakiet START

https://bezpiecznatransakcja24.pl/produkty/sprzedaj-z-pewnoscia-pakiet-start-2

KUPUJ BEZ RYZYKA - Pakiet STRAT

https://bezpiecznatransakcja24.pl/produkty/kupuj-bez-ryzyka-pakiet-start

Wnioski

„Podwójna prowizja” to jeden z najczęstszych problemów w relacjach z biurami nieruchomości.

Jeśli pośrednik nie poinformował Cię, że pobiera wynagrodzenie od obu stron, masz pełne prawo żądać jego zwrotu i zawiadomić odpowiednie organy.

BezpiecznaTransakcja24.pl pomaga osobom, które chcą przeprowadzić sprzedaż nieruchomości bez pośredników, ale z pełnym zabezpieczeniem prawnym.

Zanim podpiszesz umowę z agencją — skonsultuj jej treść i sprawdź, czy nie ma w niej „ukrytej prowizji”.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Zobacz również powiązane artykuły na blogu:

Czy pośrednik nieruchomości może żądać prowizji od spadkobierców?

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/czy-posrednik-nieruchomosci-moze-zadac

Pośrednik podpisał umowę z kilkoma osobami na to samo mieszkanie. U notariusza – dramat!

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/posrednik-podpisal-umowe-z-kilkoma-osobami

Jak rozpoznać nieuczciwego pośrednika nieruchomości i odzyskać pieniądze – poradnik 2025

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/jak-rozpoznac-nieuczciwego-posrednika

„Nie mogłem sprawdzić księgi wieczystej” – jak pośrednik ukrył prawdę o mieszkaniu

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/nie-moglem-sprawdzic-ksiegi-wieczystej-jak

„Kupujący był podstawiony” – jak pośrednik próbował wyłudzić 50% prowizji

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/kupujacy-byl-podstawiony-jak-posrednik

„Sprzedajmy to szybko!” – historia o pośredniku, który chciał prowizję za wszelką cenę

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/sprzedajmy-to-szybko-historia-o-posredniku

Czy pośrednik może działać bez zgody właściciela?

https://bezpiecznatransakcja24.pl/blog/czy-posrednik-moze-dzialac-bez-zgody

Najczęściej zadawane pytania

Czy pośrednik może pobrać prowizję od kupującego i sprzedającego jednocześnie?

Czy to legalne, że agencja bierze 2 × prowizję?

Czy pośrednik musi poinformować o podwójnej prowizji?

Czy brak informacji o prowizji od drugiej strony jest naruszeniem prawa?

Czy mogę żądać zwrotu prowizji, jeśli nie wiedziałem o podwójnym wynagrodzeniu?

Czy pośrednik może reprezentować obie strony w tej samej transakcji?

Czy to konflikt interesów, jeśli pośrednik działa dla obu stron?

Czy umowa pośrednictwa musi być pisemna?

Czy pośrednik może pobrać prowizję bez podpisanej umowy?

Czy „kupujący nie płaci prowizji” może być wprowadzaniem w błąd?

Czy prowizja wliczona w cenę to nadal prowizja kupującego?

Czy pośrednik musi ujawnić, z kim jeszcze ma umowę?

Czy mogę zobaczyć umowę pośrednika z drugą stroną?

Czy pośrednik ma obowiązek lojalności wobec klienta?

Czy pośrednik jest pełnomocnikiem czy tylko kojarzy strony?

Czy mogę odmówić zapłaty prowizji po fakcie?

Czy pośrednik może negocjować cenę wbrew interesowi jednej ze stron?

Czy podwójna prowizja to standard rynkowy w Polsce?

Czy Kodeks cywilny zabrania przyjmowania wynagrodzenia od osoby trzeciej?

Czy art. 740 k.c. ma zastosowanie do pośredników?

Czy umowa pośrednictwa to umowa zlecenia?

Czy pośrednik może stracić prawo do prowizji?

Czy mogę zgłosić pośrednika do UOKiK?

Czy mogę zgłosić sprawę do Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości?

Czy sądy nakazują zwrot podwójnej prowizji?

Czy mogę unieważnić umowę pośrednictwa?

Czy pośrednik musi ujawnić konflikt interesów?

Czy pośrednik może ukrywać wysokość prowizji drugiej strony?

Czy prowizja należy się, jeśli sam znalazłem kupca?

Czy pośrednik może pobrać prowizję mimo braku finalizacji aktu?

Czy prowizja należy się przy umowie przedwstępnej?

Czy pośrednik może żądać prowizji od spadkobierców?

Czy pośrednik może działać bez zgody właściciela?

Czy pośrednik może podpisać umowę z kilkoma kupującymi na tę samą nieruchomość?

Czy mogę dochodzić odszkodowania za nieuczciwe działania pośrednika?

Czy brak bezstronności wpływa na ważność umowy?

Czy podwójna prowizja to naruszenie zasad etyki zawodowej?

Czy kupujący ma prawo wiedzieć, że sprzedający też płaci?

Czy sprzedający ma prawo wiedzieć, że kupujący płaci prowizję?

Czy pośrednik może negocjować wyższą cenę, żeby zwiększyć swoją prowizję?

Czy prowizja procentowa motywuje pośrednika do konfliktu interesów?

Czy mogę wstrzymać zapłatę prowizji do wyjaśnienia sprawy?

Czy zapis w umowie „zgadzam się na reprezentowanie obu stron” jest wystarczający?

Czy podwójna prowizja musi być wyraźnie zaakceptowana przez obie strony?

Czy prowizja może być uznana za świadczenie nienależne?

Czy pośrednik odpowiada za wprowadzenie w błąd?

Czy mogę dochodzić zwrotu prowizji w sądzie?

Czy pośrednik może działać jako mediator zamiast reprezentant stron?

Czy brak informacji o podwójnej prowizji to nieuczciwa praktyka rynkowa?

Czy lepiej sprzedać nieruchomość bez pośrednika, ale z zabezpieczeniem prawnym?

Czy pośrednik, który bierze prowizję od obu stron, w ogóle może być bezstronny?

Czy podwójna prowizja to legalna praktyka czy elegancko opakowany konflikt interesów?

Czy pośrednik zarabia więcej, gdy cena jest wyższa – nawet jeśli to szkodzi kupującemu?

Czy „kupujący nie płaci prowizji” to marketingowa manipulacja?

Czy pośrednik negocjuje naprawdę w Twoim interesie, skoro dostaje pieniądze od drugiej strony?

Czy podwójna prowizja powinna być zakazana ustawowo?

Czy brak informacji o prowizji od drugiej strony to wprowadzenie w błąd konsumenta?

Czy pośrednik powinien ujawniać dokładną wysokość prowizji pobieranej od obu stron?

Czy podpisując umowę, klienci faktycznie wiedzą, na co się zgadzają?

Czy podwójna prowizja to ukryty sposób na „2 × 2% = 4%” z jednej transakcji?

Czy pośrednikowi bardziej zależy na zamknięciu transakcji czy na interesie klienta?

Czy prowizja procentowa z natury rzeczy tworzy konflikt interesów?

Czy klient ma realną możliwość odmówić podwójnej prowizji?

Czy sądy powinny częściej nakazywać zwrot prowizji w takich przypadkach?

Czy branża nieruchomości sama powinna uregulować problem podwójnej prowizji?

Czy pośrednik działający dla obu stron to bardziej mediator czy sprzedawca?

Czy klient może czuć się oszukany, jeśli dowiaduje się o podwójnej prowizji po fakcie?

Czy zapis w umowie „wyrażam zgodę” zawsze oznacza świadomą zgodę?

Czy podwójna prowizja to standard rynkowy czy patologia rynku?

Czy w dobie internetu i dostępu do ogłoszeń pośrednik w ogóle powinien pobierać 2 × prowizję?

Czy pośrednik, który bierze prowizję od obu stron, w ogóle może być bezstronny?

Czy podwójna prowizja to legalna praktyka czy opakowany konflikt interesów?

Czy pośrednik zarabia więcej, gdy cena jest wyższa – nawet jeśli to szkodzi kupującemu?

Czy „kupujący nie płaci prowizji” to marketingowa manipulacja?

Czy pośrednik negocjuje naprawdę w Twoim interesie, skoro dostaje pieniądze od drugiej strony?

Czy podwójna prowizja powinna być zakazana ustawowo?

Czy brak informacji o prowizji od drugiej strony to wprowadzenie w błąd konsumenta?

Czy pośrednik powinien ujawniać dokładną wysokość prowizji pobieranej od obu stron?

Czy podpisując umowę, klienci faktycznie wiedzą, na co się zgadzają?

Czy podwójna prowizja to ukryty sposób na „2 × 2% = 4%” z jednej transakcji?

Czy pośrednikowi bardziej zależy na zamknięciu transakcji czy na interesie klienta?

Czy prowizja procentowa z natury rzeczy tworzy konflikt interesów?

Czy klient realnie może odmówić podwójnej prowizji?

Czy sądy powinny częściej nakazywać zwrot prowizji w takich przypadkach?

Czy branża nieruchomości sama powinna uregulować problem podwójnej prowizji?

Czy pośrednik działający dla obu stron to bardziej mediator czy sprzedawca?

Czy klient może czuć się oszukany, jeśli dowiaduje się o podwójnej prowizji po fakcie?

Czy zapis w umowie „zgadzam się” zawsze oznacza świadomą zgodę?

Czy podwójna prowizja to standard rynku czy patologia?

Czy trwają prace ministerstwa nad nowymi regulacjami, które ograniczą podwójną prowizję i nałożą obowiązek pełnego ujawniania prowizji?

• pośrednik pobrał prowizję od obu stron
• czy pośrednik może brać prowizję dwa razy
• podwójna prowizja pośrednika
• pośrednik nie poinformował że reprezentuje obie strony
• zwrot prowizji pośrednika
• prowizja od kupującego i sprzedającego
• umowa pośrednictwa nieruchomości 2025
• nieuczciwy pośrednik nieruchomości
• prawo pośrednictwa w obrocie nieruchomościami